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  党员先锋  
两学一做:有了“党员先锋岗” 窗口办事不再难

走进市住建局办事大厅,“党员先锋岗”很是显眼。前来办事的群众有序到来,窗口人员工作没停,大厅内却一点不拥挤。这里的秘密还得从市直机关服务型党组织示范点创建活动说起。

“创建工作开展以来,我们立足‘窗口办事难’热点问题,把提升窗口服务作为机关中心工作,以机关办事大厅为切入点,建立了‘党员先锋岗’平台。” 市住建局直属机关党委委员、机关第一支部书记朱文君现场揭秘,该平台发挥党组织和党员的示范带动作用,增强了队伍服务意识,规范服务标准,提升服务效率,促进服务质量的提高,取得了明显成效。

“党员先锋岗”带动作风建设显成效

市住建局机关办事大厅,负责机关行政审批业务的受理和办结,实行统一对外、一站式服务,是市住建局机关联系群众、服务群众的主要窗口。

目前,该办事大厅共设服务窗口15个,对外服务事项182项。目前每年受理业务数量达70000多项,窗口运作处于“高负荷”状态。

如何解决“窗口办事难”,提高机关服务效率?朱文君表示,市住建局党委紧紧围绕办事大厅建立的“党员先锋岗”平台,通过定岗、评岗、亮岗、履岗、督岗等程序,切实推进机关服务“六有”(有明显的服务形象标识、有规范的服务标准、有特色的服务举措、有健全的制度保障、有优秀的服务队伍、有明显的服务成效)的落实,取得明显成效。

办事大厅设立“党员先锋岗”后,通过考核评优,让先锋党员的岗位职责摆出来,工作要求提出来,树立标杆,引领争先,增强了党员的荣誉感和责任感,办事大厅呈现出“人人争先锋,处处现先锋”的良好局面。

“建立‘党员先锋岗’平台,不仅提高了窗口效率,更带动了整个机关乃至全局作风建设,是市住建局用行动贯彻落实‘两学一做’学习教育的重要实践。”朱文君点赞说。

系列服务举措 让群众清楚办事方便办事

“党员先锋岗”平台设立后,一系列举措的推出,真正使得群众清楚办事、顺心办事、方便办事。据了解,“党员先锋岗”通过服务保障、服务提升、服务延伸三方面发挥作用,既确保服务质量,让服务得到规范,也确保服务数量,使服务效率得到提升。

通过“党员先锋岗”推动建立的行政服务“Q群”、研发的“排队信息直播系统”和实施的网上预验审批等一批电子信息服务举措,真正使得群众清楚办事、顺心办事、方便办事。

“去年通过的,现场可以注册吗?”“我公司在网上填报信用手册变更时,未填写正确就已提交,现申请解锁。”记者在行政服务“Q群”里看到,各类咨询服务不断。

“一天,一般有三四十条咨询,这样就减少了群众来回跑路,方便办事。”Q群负责人告诉记者。他们还专门在Q群群文件里定期汇总更新常用咨询表,方便办事企业和市民随时查阅。

来源:东莞时间网

 
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